Časté dotazy

Ano, máte-li zájem o informace k řešení OKbase, využijte náš kontaktní formulář. Pokud nám však potřebujete zaslat přílohy, například k výběrovému řízení na dodavatele systému, pošlete je přímo spolu s poptávkou na okbase@oksystem.cz.

Dotazy na uživatelské přístupy, zapomenutá hesla nebo nastavení systému prosím směřujte na pověřené osoby vaší společnosti. Pověřené osoby mají e‑mailový a telefonický kontakt na podporu OKbase.

Na poptávky reagujeme okamžitým potvrzením do vašeho e‑mailu. Hned po přidělení poptávky vás budou kontaktovat telefonicky nebo e‑mailem naši obchodníci pro upřesnění informací a další kroky.

Cena řešení se odvíjí od rozsahu implementace a požadovaných doplňkových služeb. Tento rozsah proberete s naším obchodním zástupcem během prvního kontaktu.

Rozsah funkcí OKbase je velmi široký. Rádi vám představíme OKbase sami při krátké prezentaci a přístup do demo verze poskytneme jako další krok podle vašich požadavků.

OKbase umožňuje pokrýt i samostatné agendy Personalistiky, Docházky nebo Mezd, ale nejčastěji zákazníci využívají kombinace modulů, což přináší výhodu v ucelenosti řešení v jednom systému.

Naši zákazníci často říkají, že si vybrali OKbase kvůli unikátnímu rozsahu funkcionality v poměru k uživatelské přívětivosti. Podívejte se, jak nás hodnotí v referencích. I vám nabízíme kompletní služby, legislativní update a záruku stabilního dlouhodobého rozvoje systému v souladu s technologickými a digitálními trendy.

Zjednodušeně by se dalo říci, že každý si vyřídí sám, co potřebuje. Odkudkoliv, kdykoliv. OKbase šetří čas a prokazatelně zvyšuje komfort všech zaměstnanců. Mimo jiné tím, že kontroluje, počítá a spolehlivě hlídá to podstatné za vás.

OKbase je možné integrovat s celou řadou moderních partnerských řešení například pro správu zaměstnaneckých benefitů, přístupové systémy, zálohy výplat a další. Podívejte se na ty nejčastější.

OKbase dokážeme nastavit podle provozních podmínek a potřeb zákazníka. Zákazníci využívají společné části a funkcionality, které se liší nastavením a rolemi uživatelů.

Doporučujeme počítat se čtyřmi měsíci na analýzu, realizaci, ověření, podporu pro vás a předání do samostatného užívání. Doba implementace se může lišit podle specifik zákazníka.

Ano. Systém lze provozovat interně v organizaci nebo v cloudu formou poskytování software jako služby (SaaS). Pracovníci firmy, kteří využívají OKbase jako jeden ze svých hlavních pracovních nástrojů – typicky personalisté a mzdová účtárna – mají k dispozici instalaci tzv. bohatého klienta obsahujícího veškeré funkce pro správu a řízení jejich agend. Avšak oni i jakýkoliv uživatel mohou prostřednictvím tzv. webového klienta s OKbase pracovat odkudkoliv, prostřednictvím internetu či svého mobilu, a to bez potřeby instalace jakéhokoliv programového vybavení. Webový klient je plně responsivní. Oba zmíněné režimy – bohatý i webový klient – jsou součástí standardní dodávky řešení. Zákazník určuje pomocí nastavení rolí, kolik toho zaměstnanci ve svých zařízeních vidí a jaké změny mohou dělat. Pro účely záznamů docházky nebo plánování a burzu směn existují dále samostatné mobilní aplikace OKbase.

I menší firmy s nižšími desítkami zaměstnanců mohou rychle vyrůst a chtějí od začátku systém, který už nebudou později měnit. Neváhejte nás kontaktovat a najdeme společně to nejlepší řešení.

Aktuálně plně garantujeme českou legislativu pro 100 % funkcionalit. V omezené míře lze využít personální a docházkový systém OKbase i pro zahraniční pobočky. Rádi s vámi projednáme tyto potřeby a navrhneme řešení.

Samozřejmě, ve webové samoobsluze OKbase je možné nastavit barevné schéma i vaše firemní logo.

Pokud neznáte své přihlašovací údaje nebo máte jiný problém s aplikací, obraťte se na odpovědnou kontaktní osobu ve vaší společnosti (tj. někdo z personálního oddělení, mzdové účetní nebo IT administrátor). V případě složitějšího požadavku se pak kontaktní osoba obrátí na podporu OKbase.

Kontaktujte prosím své personální nebo mzdové oddělení.

Kontaktujte technickou podporu (Service desk) nejlépe přes Service desk portál (https://csd.oksystem.cz/). Pokud se jedná o chybu OKbase, služba je poskytována zdarma. Pokud jde o složitější dotaz nebo časově náročnou konzultaci, může být technická podpora zpoplatněna podle smlouvy.

Kontakty na Service desk OKbase:
Service desk portál: https://csd.oksystem.cz/
E‑mail: hotline.okbase@oksystem.cz
Telefon +420 236 072 290 nebo +420 236 072 310 (pouze mzdový modul)

Standardní provozní doba: Po – Pá 8:00 – 16:00 (v době uzávěrek a mzdových závěrek může být podpora k dispozici i déle — dle smlouvy).

Ano — OKbase nabízí možnost zajistit komplexní údržbu systému, nejen nasazování nových verzí, ale i správu operačních systémů, aplikačního serveru či monitoring.

Novou verzi obdržíte po jejím vydání spolu s dokumentací, připravenou ke stažení v klientské zóně OKbase zde: https://www.oksystem.com/klient/prihlasit. O vydání budete upozorněni e‑mailem.

OKbase nabízí dedikovanou kontaktní osobu (servisního manažera), zprávy o provozu, reporty požadavků a pravidelné schůzky k vyhodnocení provozu.

Změnu v kontaktních osobách může udělat jakákoliv kontaktní osoba přes CDESK nebo e‑mail. Případně potvrdí aktuální kontakty jednatel — předáním seznamu obchodníkovi.

Ano. Nad rámec standardní podpory je možné zajistit podporu i večer, o víkendech a svátcích, zejména v době uzávěrek docházky a mzdových závěrek. Rozsah podpory je ovšem závislý na podmínkách smlouvy konkrétního klienta.

Primárním zdrojem informací jsou novinky zasílané e‑mailem. Další informace pravidelně publikujeme v klientské zóně, na webu (sekce Aktuality), v LinkedIn skupině a při akcích jako je OKbase Day nebo semináře. Celý přehled možností, kde můžete čerpat informace najdete zde.

Napište na okbase@oksystem.cz a požádejte o přidání kontaktu do databáze. Newslettery jsou rozesílané přibližně 1× měsíčně a obsahují aktuality, pozvánky na školení či akce. Odhlásit se lze jedním kliknutím v e‑mailu.

Klientská sekce je určena zejména pro administrátory a správce systému. Obsahuje technickou dokumentaci a aktualizace ke stažení. Požádat o přístup lze e‑mailem přes Service desk / hotline, nebo registrací přes přístupovou stránku.

Kontaktujte obchodní oddělení OKbase. Můžete využít poptávkový formulář.

OKsystem podporuje přechod z programu OKmzdy na pokročilé řešení OKbase. Můžete využít poptávkový formulář. Nebo napište přímo na e‑mail bors@oksystem.cz. Kolega Pavel Bors, odpovědný za proces přechodu, vám navrhne další kroky.

Ano — paperless zpracování těchto dokumentů je součástí nadstavbového submodulu „Dokumenty mzdové účtárny“. Je dostupný pro zákazníky mzdového outsourcingu a pro další zákazníky, kteří o něj požádají. Pro plánování implementace a zaškolení kontaktujte obchodní oddělení.

Nejprve kontaktujte administrátora ve vaší firmě (který spravuje role nebo licence). Je možné, že je jen třeba funkce zpřístupnit. Pokud si nebudete vědět tady — kontaktujte obchodní oddělení nebo Service desk / hotline, aby vám s aktivací pomohli s aktivací.

Přehled termínů nejbližších vypsaných školení najdete na stránkách OKškolení. Můžete si školení rovnou zarezervovat. Pokud není vhodný termín — napište na skoleni@oksystem.cz, oni vám zkusí individuálně pomoci.

Ano — konzultanti OKbase jsou zkušení a v rámci mzdového outsourcingu připravují mzdy pro tisíce zaměstnanců. Včetně kompletní dokumentace a komunikace s úřady. Kontaktujte Service desk / hotline pro objednávku konzultace.

Pro mzdové účetní se každoročně pořádá lednový seminář s aktualitami pro plátce daní. Dále se konají mimořádné semináře k tématům jako např. eNeschopenka nebo zaměstnávání cizinců. Novinky jsou oznámeny předem prostřednictvím newsletteru nebo informačních kanálů OKbase.

Většina školení trvá půl dne nebo jeden den. Cena kurzu a informace o termínech najdete na stránkách OKškolení. V ceně je školení, materiály, certifikát, oběd a občerstvení.

Otevřené kurzy probíhají v školicím centru OKsystem v Praze-Pankrác. Je možné se připojit i online. Pro větší počet účastníků dokážeme uspořádat školení přímo u vás ve firmě – máme zkušené lektory i vlastní technické zázemí.

Cena závisí na počtu zpracovávaných osobních čísel a rozsahu úkonů (exekuce, přihlašování zaměstnanců atd.).

Ano — tuto službu nabízíme našim klientům také, pokud máte mzdy vedené v OKbase.

Zahrnuje kompletní zpracování mzdové agendy v OKbase, odesílání výstupních dokumentů ukončeným PPV, generování účetních sestav pro finanční účtárnu, odpovědnost za správnost mezd dle platné legislativy a komunikaci s úřady, poskytování součinnosti v souvislosti s exekucemi apod. Navíc při objednávce outsourcingu získáte i docházkový a personální systém OKbase s webovou aplikací pro elektronické zasílání a potvrzování daňových a mzdových dokumentů, zobrazování výplatních pásek přímo ve webovém prohlížeči na vašem PC či mobilu.

Ano — mzdové složky lze zadávat i hromadně. Dokážeme zpracovat výstupy z docházkového systému i soubory s připravenými odměnami nebo srážkami.

Ne — zpracovat lze libovolné množství mzdových složek, počet personálních čísel není omezen. Pokud zaměstnanec nemá přístup k internetu, lze zaslat výplatní pásky a další dokumenty poštou.

Ano — můžeme Vám připravit na míru pro Váš účetní systém elektronický soubor zpracovaných mezd.

Ano, můžeme obsluhovat na základě zmocnění Váš bankovní účet, ze kterého budou odcházet mzdy. Z důvodu přísných pokynů ČNB již nelze odesílat mzdy a mzdové platby z jiného účtu něž z vlastního účtu klienta.

Vývojový tým OKbase má přes 70 specialistů. Programátory, testery, odborníky na technickou podporu i UX. Spolupracuje s dalšími týmy v OKsystemu, jako jsou analytici, konzultanti, právníci a další. Tým je hodně stabilní, ale občas přibíráme. Dejte nám o sobě vědět. Výpis aktuálních pozic pro Prahu/Brno/Ostravu najdete tady.